Términos y Condiciones de Uso

1. Información General

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, “Términos”) regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por SOLEA Academy, propiedad de Vanessa Chaplot, persona natural con NIT registrado en la República de El Salvador, a través del sitio web soleaacademy.com, plataformas de formación en línea y canales de comunicación incluyendo WhatsApp Business.

Al acceder a nuestro sitio web, inscribirse en cualquiera de nuestros programas o comunicarse con nosotros, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, le solicitamos no utilizar nuestros servicios.

2. Descripción de los Servicios

SOLEA Academy ofrece servicios de formación, mentoría y acompañamiento para fotógrafas profesionales que desean posicionarse como profesionales de alto valor, atraer clientes premium y construir un negocio sostenible. Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a:

• Programas de mentoría grupal e individual (incluyendo SOLEA Business)
• Sesiones en vivo semanales
• Hot Seats para resolver bloqueos en tiempo real
• Material educativo (videos, guías, plantillas, recursos descargables)
• Acceso a comunidad privada
• Soporte y comunicación a través de WhatsApp Business

3. Requisitos de Participación

• Ser mayor de 18 años
• Proporcionar información veraz y completa durante el proceso de inscripción
• Completar el proceso de aplicación cuando sea requerido (completar la aplicación no garantiza la admisión al programa)
• Disponer de acceso a internet y dispositivo compatible para acceder al contenido

4. Proceso de Inscripción y Admisión

Algunos de nuestros programas requieren un proceso de aplicación previo:

1. El usuario completa un formulario de aplicación proporcionando la información solicitada
2. SOLEA Academy evalúa la aplicación para determinar si el perfil del solicitante es compatible con el programa
3. Si la aplicación es aprobada, nos comunicaremos con el solicitante vía WhatsApp para proporcionar detalles de inscripción y pago
4. Completar la aplicación no garantiza la admisión al programa

5. Precios, Pagos y Facturación

5.1 Precios

Los precios de nuestros servicios se indican en la moneda correspondiente al momento de la oferta. SOLEA Academy se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que dichas modificaciones afecten a inscripciones ya confirmadas y pagadas.

5.2 Métodos de pago

Aceptamos los métodos de pago disponibles en nuestra plataforma de cobro. Los detalles específicos se proporcionan durante el proceso de inscripción.

5.3 Planes de pago

Cuando se ofrezca la opción de pago en cuotas, el usuario se compromete a completar la totalidad de los pagos según el calendario acordado. El incumplimiento de los pagos podrá resultar en la suspensión del acceso al programa.

6. Política de Reembolso y Cancelación

Debido a la naturaleza digital e intelectual de nuestros servicios:

• Las solicitudes de reembolso deben realizarse por escrito a [email protected] dentro de los primeros 7 días calendario posteriores al inicio del programa
• Pasado este período, no se realizarán reembolsos
• Si el usuario adquirió un plan de pago en cuotas, la cancelación no exime del pago de las cuotas restantes
• SOLEA Academy se reserva el derecho de evaluar cada solicitud de reembolso de manera individual

7. Comunicaciones a través de WhatsApp

7.1 Consentimiento

Al proporcionar su número de teléfono y/o comunicarse con nosotros a través de WhatsApp, usted consiente recibir comunicaciones de SOLEA Academy por este medio, incluyendo:

• Mensajes transaccionales: confirmaciones de inscripción, recordatorios de sesiones, notificaciones de pago
• Mensajes informativos: actualizaciones del programa, contenido educativo, avisos importantes
• Mensajes promocionales: información sobre nuevos servicios, ofertas y eventos
• Mensajes automatizados: respuestas automáticas, chatbots y flujos de comunicación automatizados

7.2 Plataforma de gestión

Nuestras comunicaciones de WhatsApp son gestionadas a través de FunnelChat (FUNNELCHAT, LLC), una plataforma de automatización de WhatsApp y socio tecnológico oficial de Meta. Al aceptar estos Términos, usted reconoce que sus datos de comunicación serán procesados a través de esta plataforma.

7.3 Frecuencia

La frecuencia de mensajes varía según el tipo: los mensajes transaccionales se envían según sea necesario, mientras que los informativos y promocionales se limitan a un máximo razonable (generalmente no más de 5 mensajes por semana en total).

7.4 Cancelación de comunicaciones

Usted puede dejar de recibir mensajes de WhatsApp en cualquier momento respondiendo “PARAR”, “STOP” o “CANCELAR” a cualquier mensaje, o contactando a [email protected]. La cancelación de comunicaciones de WhatsApp no afecta los servicios contratados ni las obligaciones de pago pendientes.

7.5 Costos de mensajería

SOLEA Academy no cobra por el envío o recepción de mensajes de WhatsApp. Sin embargo, pueden aplicar tarifas de datos móviles o internet según su proveedor de telecomunicaciones.

8. Propiedad Intelectual

8.1 Contenido de SOLEA Academy

Todo el contenido proporcionado a través de nuestros programas, incluyendo pero no limitado a: videos, presentaciones, documentos, plantillas, guías, metodologías (incluyendo el Método SOLEA), material gráfico y cualquier otro recurso educativo, es propiedad exclusiva de SOLEA Academy y/o Vanessa Chaplot, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

8.2 Uso permitido

El acceso a nuestro contenido le otorga una licencia personal, intransferible y no exclusiva para uso propio. Queda expresamente prohibido:

• Reproducir, distribuir o compartir el contenido con terceros
• Grabar las sesiones en vivo sin autorización expresa
• Utilizar el contenido para crear productos o servicios competidores
• Revender o sublicenciar el acceso al contenido
• Publicar el contenido en redes sociales, foros o cualquier plataforma pública

El incumplimiento de estas restricciones podrá resultar en la cancelación inmediata del acceso al programa sin derecho a reembolso, y en las acciones legales correspondientes.

9. Responsabilidades del Usuario

Al utilizar nuestros servicios, el usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada
• No compartir sus credenciales de acceso con terceros
• Mantener un comportamiento respetuoso en todas las interacciones con el equipo y otros participantes
• No utilizar los canales de comunicación (incluyendo WhatsApp) para enviar contenido ofensivo, difamatorio, ilegal o no solicitado
• Cumplir con los pagos acordados en los plazos establecidos

10. Limitación de Responsabilidad

SOLEA Academy proporciona herramientas, conocimientos y acompañamiento para ayudar a fotógrafas a hacer crecer su negocio. Sin embargo:

• Los resultados dependen del esfuerzo, dedicación y circunstancias individuales de cada participante
• No garantizamos resultados específicos de ingresos, ventas o crecimiento
• Los testimonios y casos de éxito compartidos representan experiencias individuales y no constituyen una garantía de resultados similares
• No somos responsables de pérdidas económicas derivadas de decisiones de negocio tomadas por el usuario
• No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida de la plataforma o de los canales de comunicación

11. Confidencialidad

Durante su participación en nuestros programas, el usuario puede tener acceso a información confidencial de SOLEA Academy y de otros participantes. El usuario se compromete a:

• Mantener la confidencialidad de toda la información compartida dentro del programa
• No divulgar información personal o de negocio de otros participantes
• No compartir estrategias, metodologías o procesos exclusivos del programa

12. Suspensión y Cancelación del Servicio

SOLEA Academy se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de un usuario a sus servicios en los siguientes casos:

• Incumplimiento de estos Términos y Condiciones
• Falta de pago de las cuotas acordadas
• Comportamiento inapropiado, irrespetuoso o que perjudique la experiencia de otros participantes
• Uso no autorizado de la propiedad intelectual
• Violación de la cláusula de confidencialidad

13. Modificaciones a los Términos

SOLEA Academy se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye la aceptación de los nuevos Términos.

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador. Cualquier disputa, controversia o reclamación derivada de estos Términos o de los servicios prestados será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de El Salvador.

Las partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa de manera amistosa antes de recurrir a la vía judicial.

15. Contacto

Para cualquier pregunta, comentario o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones:

• Correo electrónico: [email protected]
• Sitio web: soleaacademy.com

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